एलपीजी वितरण अनुभव को बदलने के लिए एक अभिनव कदम उठाते हुए, भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (BPCL) ने गर्व से “प्योर फॉर श्योर” के लॉन्च की घोषणा की है। गोवा में आईडब्ल्यू 2024 में पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस तथा आवास और शहरी कार्य मंत्री द्वारा इस पहल का उद्घाटन किया गया, जिसका उद्देश्य अंतिम-चरण की वितरण अक्षमताओं को खत्म करना और ग्राहकों की संतुष्टि को अभूतपूर्व स्तर तक बढ़ाना है।
खुदरा व्यवसाय में अपनी विशिष्ट “प्योर फॉर श्योर” पहल का विस्तार करते हुए, बीपीसीएल सीधे ग्राहक के दरवाजे पर एलपीजी सिलेंडर की गुणवत्ता और मात्रा का आश्वासन प्रदान करने के लिए तैयार है, जो देश में अपनी तरह की पहली सेवा है। एलपीजी में “प्योर फॉर श्योर” के मूल में इसकी अभिनव छेड़छाड़-रोधी सील है, जो उत्पादन संयंत्र से ग्राहक तक सिलेंडर की संपूर्णता सुनिश्चित करने के लिए क्यूआर कोड से सुसज्जित है।
क्यूआर कोड को स्कैन करने पर, ग्राहकों को एक सिग्नेचर ट्यून के साथ एक विशिष्ट प्योर फॉर श्योर पॉप-अप दिखाई देगा, जिसमें भरते समय सिलेंडर का कुल वजन जैसे आवश्यक विवरण प्रदर्शित होंगे। यह ग्राहकों को डिलीवरी स्वीकार करने से पहले अपने सिलेंडर को प्रमाणित करने, पारदर्शिता और विश्वास सुनिश्चित करने का अधिकार देता है। यदि कोई छेड़छाड़ होती है, तो क्यूआर कोड स्कैन करने योग्य नहीं रह जाता है, जिससे डिलीवरी रुक जाती है और उत्पाद की सुरक्षा सुनिश्चित होती है।
बीपीसीएल के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक जी. कृष्णकुमार ने कहा, “बीपीसीएल को अपनी प्योर फॉर श्योर पहल को पेश करने, एलपीजी सेवा में क्रांति लाने, भारतगैस ग्राहकों में विश्वास और आश्वासन का संचार करने पर गर्व है। यह प्रगति एलपीजी वितरण इकोसिस्टम में नवाचार और ग्राहक-केंद्रित समाधानों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है।”
बीपीसीएल के निदेशक (विपणन) ने इस बात पर प्रकाश डाला, “एलपीजी इकोसिस्टम में कुछ पुराने मुद्दे जैसे रास्ते में चोरी, संभावित डिलीवरी समय पर ग्राहक की उपस्थिति और रिफिल डिलीवरी के लिए अपने समय का चुनाव जैसे मुद्दों को संबोधित किया जा रहा है। हमारे वितरकों के लिए, यह एआई आधारित रूट ऑप्टिमाइज़र जैसी सेवाएं प्रदान करता है, जो इसकी डिलीवरी क्षमता को बढ़ाएगा। हमारा इरादा एलपीजी इकोसिस्टम् में डिलीवरीवुमन को भी शामिल करने का है, क्योंकि इस उत्पाद को महिलाओं से बेहतर कोई नहीं समझता है।”
डिलीवरी नोटिफिकेशन, रीयल-टाइम ट्रैकिंग, ओटीपी-आधारित डिलीवरी और पसंदीदा स्लॉट बुकिंग जैसी उन्नत सुविधाओं के साथ एकीकृत, “प्योर फॉर श्योर” एक अद्वितीय सेवा अनुभव का वादा करता है। इसके अतिरिक्त, यह पहल वितरण चैनल को अद्वितीय लाभ प्रदान करती है, एक समर्पित भागीदार एप्लिकेशन के माध्यम से अनुकूलित मार्गों और पारदर्शी वितरण इकोसिस्टम के साथ वितरण कर्मियों को सशक्त बनाती है।
“प्योर फॉर श्योर” के साथ, बीपीसीएल ग्राहक सेवा के प्रति अपने समर्पण की पुष्टि करता है, जिससे बिना कोई समझौता किए गुणवत्ता और मात्रा के साथ स्वच्छ, उत्तम खाना पकाने के ईंधन की डिलीवरी सुनिश्चित होती है। यह ऐतिहासिक छलांग एलपीजी इकोसिस्टम में दीर्घकालिक चुनौतियों का समाधान करने में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है, जो विश्वसनीय और उत्कृष्ट भविष्य का वादा करती है।
